Preguntas Frecuentes
Productos
P: ¿Por qué no encuentro un producto que vi en la tienda Makacel de Amazon o Mercado libre?
R: En ocasiones los productos se venden en los sitios web mencionados antes de que los anunciemos en nuestra propia página web. Por ello, si desea algún producto que no tengamos publicado en nuestro sitio web pero sí en nuestra tienda en Amazon, comunícate con nosotros y nos encargaremos de darlo de alta.
P: ¿Por qué es más barato comprar directamente con ustedes?
R: Porque en los marketplaces cobran una comisión por venta, la cual incrementa el precio de los productos.
Pagos
P: ¿Qué formas de pago aceptan?
R: Aceptamos depósitos en efectivo, transferencias SPEI, Paypal (un solo pago) así como también tarjetas de crédito o débito Visa, American Express y Mastercard.
P: No sé qué es Paypal. ¿Podrían explicarme?
R: Paypal es un servicio que permite a los usuarios enviar dinero de forma segura a cualquier persona que disponga de dirección de correo electrónico y tarjeta de crédito. Puede utilizar PayPal México para comprar en línea, enviar dinero a amigos y familiares y recibir pagos.
P: ¿Qué cobertura ofrece Paypal para que tu compra sea segura?
R: Si no recibes tu pedido, o si el artículo recibido no coincide con la descripción proporcionada, PayPal te hará un reembolso del total de lo que pagaste por el artículo, además de los costos de envío. Aquí te presentamos algunos ejemplos:
- Recibiste un artículo totalmente diferente.
- Compraste dos artículos, pero solamente recibiste uno.
- El artículo se dañó durante su envío.
- Compraste un artículo original, pero recibiste una falsificación.
Para mayor información visite : www.paypal.com/mx/webapps/mpp/paypal-buyer-protection
P: Prefiero realizar un depósito en efectivo. ¿Cuáles son los pasos a seguir?
R: Por favor envíe el modelo del producto que desea adquirir a esta dirección de correo electrónico: contacto@makacel.com y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para proporcionarle el monto exacto incluyendo envío a su domicilio o llámenos al (993) 1408841 y con gusto le atenderemos.
Tiempos de entrega
P: ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?
R: Todos nuestros productos son importados, por ello el tiempo estimado de espera es de 10 a 12 días hábiles.
P: ¿Realizan envíos a zonas retiradas de México?
R: Realizamos envíos a todo México, si usted requiere de un envío a zona lejana, tendrá que pagar el costo extra dependiendo del lugar solicitado.Todos nuestros envíos son realizados a través de DHL.